Passei anos imerso no mundo do branding, por isso a mudança que tenho notado ultimamente tem sido impossível de ignorar. Hoje em dia, criar uma imagem marcante por si só já não é suficiente. Tenho observado marcas — incluindo aquelas com as quais trabalho na Full House Partners — passarem de um foco exclusivo na forma como são percebidas para fazer uma diferença real que as pessoas podem realmente sentir e medir.
Essa constatação ficou muito clara enquanto trabalhávamos no nosso white paper, “The Shift From Image to Impact” (A mudança da imagem para o impacto). Decidimos responder a uma grande questão: como as marcas podem ir além do marketing superficial e realmente oferecer um valor significativo para as pessoas, o planeta e elas próprias? Para nós, isso não é apenas uma teoria — medir o impacto real agora está no centro do que fazemos.
Aproveitando mais de 30 anos de dados do Brand Asset Valuator (BAV) da WPP — uma enorme base de dados com insights de mais de 100 000 marcas em todo o mundo — além da nossa própria pesquisa aprofundada, criámos a Full House Brand Impact Framework aqui na Full House Partners. Este método permite-nos analisar em profundidade a saúde atual de uma marca, ao mesmo tempo que sinaliza o seu potencial futuro. Aprendi que há três ângulos principais a considerar: Pessoas, Planeta e Desempenho.
O lado das pessoas: heróis do dia a dia
Quando penso nas marcas que admiro pessoalmente — ou ajudo a construir —, as que se destacam são aquelas que tornam a vida cotidiana melhor, mais simples ou mais agradável. Quando uma marca se esforça ao máximo pelos seus clientes, vejo crescer uma lealdade genuína, muitas vezes refletida em altos índices de Net Promoter Score (NPS). Isso não é apenas boa RP — impulsiona um crescimento real e duradouro e valor para o cliente.
O Compromisso com o Planeta: Construindo Confiança Através da Ação
Ultimamente, tenho-me inclinado para marcas (e ajudo os meus clientes a tornarem-se marcas) que se preocupam com a sustentabilidade, a justiça social e o bem-estar da comunidade. Estas marcas não têm medo de desafiar as velhas formas de fazer as coisas, incorporando o propósito na sua forma de operar. Com o tempo, tenho visto isso criar uma profunda confiança e impulsionar a sua reputação, tornando-as resilientes num mundo em mudança.
Desempenho que diferencia as marcas
No final das contas, as marcas também precisam cumprir as suas promessas. Aquelas que lideram os seus mercados — por meio de inovação genuína, valor sólido ou revolucionar as suas categorias — são as que definem tendências e cobram preços premium. Quando o desempenho sustenta o propósito, todos ganham.
Por que medir o impacto é realmente importante
Quando analisámos os números, uma coisa saltou à vista: as marcas classificadas entre as quatro primeiras em Pessoas, Planeta e Desempenho não estavam apenas a «fazer o bem», mas também registaram um crescimento de receitas e retornos para os acionistas 2 a 3 vezes superiores ao longo de cinco anos. Isso tem sido verdade com as marcas que vejo ter sucesso — o impacto é bom para os negócios, não apenas para a sociedade.
Por que a Full House Partners oferece uma vantagem competitiva
O que torna a nossa abordagem diferente? Combinamos essas décadas de conhecimento da BAV com ferramentas de análise de dados e consultoria do mundo real, produzindo um Actionable Impact Score™ (Índice de Impacto Aplicável). Com isso, ajudo líderes e equipas a:
– Identificar o que está a funcionar e onde melhorar
– Concentrar recursos onde eles serão mais importantes
– Acompanhar o progresso com verificações trimestrais
– Relatar o impacto de maneiras que ressoem com todos os interessados — clientes, funcionários, investidores
Agora que a indiferença do consumidor é uma das maiores ameaças que as marcas enfrentam, acredito que o impacto é a resposta. As marcas que se concentram nas Pessoas, no Planeta e no Desempenho não são apenas memoráveis — elas são construídas para durar. No final, o verdadeiro impacto cria valor duradouro, não apenas para os acionistas, mas para todos os que estão ligados à marca.