Sempre que as conversas se voltam para a Geração Z, noto que as pessoas tendem a falar em termos generalizados: alguns dizem que somos idealistas e autoindulgentes, outros nos chamam de disruptivos, mas nostálgicos, ou motivados, mas ansiosos. Vivendo no meio de todos esses contrastes, vejo o quanto a nossa geração reflete as correntes contrárias da cultura atual.
Mas, com o tempo — especialmente através do meu trabalho na Full House Partners — percebi que há algo muito mais profundo acontecendo com a Geração Z e as marcas. Para nós, as marcas são definidas mais pelo que escolhem partilhar do que pelo que simplesmente vendem.
Como parte da Geração Z, reconheço a rapidez e a profundidade com que impactamos a cultura em geral através do que fazemos online, tanto individualmente quanto em comunidade. A nossa geração tem uma relação fundamentalmente diferente com as marcas: esperamos respostas instantâneas, conexões autênticas e diálogos genuínos. Estar sempre conectado não nos permite apenas acompanhar a cultura, mas também nos coloca em posição de realmente impulsioná-la. De acordo com as projeções, até 2031, a nossa renda global chegará a cerca de US$ 33 trilhões, ultrapassando a geração Y e nos transformando no maior grupo de consumidores potenciais em todo o mundo (fonte: CNBC).
Na Full House Partners, tive a oportunidade de ajudar a liderar pesquisas aprofundadas e workshops práticos com gestores de marcas internacionais. O que descobrimos consistentemente é que, se as empresas querem se conectar connosco de forma significativa, elas precisam deixar de controlar cada detalhe da história da sua marca. Na verdade, a cocriação — envolver ativamente pessoas como eu na construção da história e até mesmo dos produtos — é agora uma necessidade. Essa mudança exige que as empresas repensem as práticas comerciais tradicionais e até mesmo a forma como as suas equipas trabalham em conjunto.
Para realmente construir um lugar no mundo da Geração Z, as marcas precisam mudar de dentro para fora: isso significa reavaliar os hábitos organizacionais, abrir-se à colaboração e colocar as experiências reais à frente de mais uma transação. As marcas vencedoras nesta era são aquelas que não tentam apenas vender; elas compartilham honestamente, envolvem-nos e evoluem connosco.
