Tenho notado uma transformação nos últimos anos, especialmente ao trabalhar em estreita colaboração com diferentes gerações. Com a Geração Z, as regras são diferentes. Ao contrário das gerações anteriores, eles não estão interessados apenas em comprar; eles querem sentir-se envolvidos e incluídos pelas marcas que escolhem apoiar. Para a Geração Z, fazer parte de algo — seja um movimento, um projeto criativo ou uma missão orientada por valores — é o que mais importa.
Na Full House Partners, a minha equipa e eu observámos como a Geração Z reformula o que significa para uma marca partilhar. Partilhar, no mundo deles, vai muito além da transação. Eles preocupam-se com valores autênticos, ideias novas e contribuições criativas. Eles querem ter uma participação no que está a ser construído por uma marca e pela sua comunidade.
A nossa pesquisa mais recente mostra consistentemente que a Geração Z espera ser tratada como co-criadora. Eles não se veem como compradores passivos e me fizeram reconsiderar todas as campanhas, todas as comunicações e todos os lançamentos de produtos. Se quiser alcançá-los, precisa colocar a conexão genuína em primeiro lugar. Quando as marcas se adaptam a essa mentalidade, é possível formar relacionamentos reais e duradouros — não um interesse passageiro, mas uma lealdade duradoura e uma interação significativa.
O que isso significa na prática? Para mim, quatro coisas se destacam:
1. Compreenda realmente quem é a Geração Z e como ela vê as marcas: este grupo valoriza a honestidade, a transparência e as histórias que realmente têm significado. Já vi como, quando as marcas são genuinamente motivadas por um propósito e não apenas pelo lucro, as pessoas percebem isso e respondem com confiança.
2. Avance para uma marca participativa: deixe de ver o seu público apenas como números ou alvos: Descobri um enorme valor em dar à Geração Z um papel ativo, convidando-os a dar as suas ideias e feedback e envolvendo-os no rumo da marca.
3. Pense na sua marca como mais do que apenas um vendedor de produtos: e se a sua marca se tornasse uma verdadeira comunidade? O envolvimento mais duradouro que testemunhei acontece quando transforma a experiência da marca em algo de que as pessoas querem fazer parte, e não apenas algo que compram.
4. Concentre-se em construir uma comunidade real: as marcas que promovem conexões genuínas — onde as pessoas defendem a sua marca e permanecem fiéis — são sempre aquelas com relevância duradoura, especialmente entre os consumidores mais jovens. Não é uma tática; deve ser o núcleo da sua estratégia.
